Politique de retour et remboursement

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
• Tous les accessoires, notices et éléments fournis doivent être inclus.
• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception.

Les produits retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez un email à contact@madomotech.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous enverra une confirmation sous 24h avec les instructions d'expédition.
3. Emballez soigneusement le produit et joignez votre bon de retour.
4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe.

Conservez votre preuve d'envoi jusqu'au traitement complet de votre retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié (sous 5 jours ouvrés), nous procéderons au remboursement :

• Mode de remboursement : Sur le moyen de paiement initial uniquement.
• Délai : 5 à 14 jours ouvrés selon votre banque.
• Montant : Prix du produit TTC. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :

• Contactez-nous sous 48h avec des photos du problème constaté.
• Nous prendrons en charge l'ensemble des frais de retour.
• Vous recevrez soit un remplacement, soit un remboursement complet, selon votre préférence.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux produits dont le scellé a été brisé après livraison pour des raisons d'hygiène.